Insteekkaartjes en springende Lp’s als sidekick naast internetboekverzending

Geschreven door Wim Karreman
Vakspecialist Geschiedenis, Biografie, SF en Fantasy, en boeken rechtzetter.

Een nieuwe column over de beleving van een vakspecialist bij Books4Life Utrecht. Een vakspecialist is iemand die op een bepaald vakgebied (Filosofie, Reizen, Wetenschap, Muziek, Geschiedenis en zo) de boeken in onze winkel selecteert en indeelt.

 

Een lichtelijk fanatieke bezoeker van een antiquariaat heeft zo zijn eigen insteek bij het zoeken naar de parels die aangeboden worden. Vandaar dat vaak “insteek” kaarten gebruikt worden om deze gebruiker op pad te helpen te midden van het boekaanbod.

Je vraagt je misschien af wat er nu spannend aan is, hoe dit nu een relaxed verhaal kan gaan worden voor onder de meiboom? Wie weet valt dat reuze mee.

(Overigens Newton herleidde zijn Zwaartekracht Theorie aan een vallende appel, dus blijf zitten onder die (mei)boom, je weet nooit of je een lumineus idee krijgt).

Hoe werkt dat nu, die behulpzame hand naar de klant en het zoeken naar een evenwicht tussen hulp en storende of verwarrende bemoeizucht?

Laat ik graag eens de schijnwerper zetten op een initiatiefrijke medewerkster uit onze blije vrijwilligersgroep : Madame Joke G., zal ik maar zeggen.

Het hebben van initiatief vraagt om doorzettingsvermogen en overtuigingskracht om onze winkel coördinator over de streep te trekken. Iedereen kan maar doen, Hm? Tss, Tss. Maar het kan wel degelijk!

Nu J.G. Zij is een vol vlijtige winkelvrijwilliger die voor de Internetverkoop boeken invoert, maar vooral ook, af en toe puffend, inpakt en verzendt. En dat is geen flauwekul werkje. Ik hoop een volgende maal in dat virtuele duistere doolhof te treden, want er gebeurt daar een hoop dat we echt meer zouden moeten kennen en waarderen.

Joke keek eens naar haar eigen non-fictie vakgebied, (waar halen de mensen de energie vandaan?) en constateerde dat de ordening in de kast wel wat meer gestructureerd zou kunnen. Hier viel dus een wereld te winnen, was haar idee.

Goedverzorgde insteek stroken verschenen tussen de boeken die daardoor overzichtelijker geordend stonden. Bij andere collecties bestond ook al wel een ordening (zoals bij geschiedenis, bijvoorbeeld, naar tijdvak) maar er was nauwelijks te zien waar het ene collectiedeel in het andere overging.

Maarten was snel gewonnen door dit flitsende voorbeeld en nu staan er dus overal in de non-fictiekasten ordeningskaarten en bij de fictie stonden al alfabet bordjes. Zelfs de jeugd van Birgit is nader onderverdeeld, haar boeken bedoel ik. Ook de strips zijn op voornaam gegroepeerd op deze wijze.

Bij de Lp’s had al een soort ordening plaats gevonden waarbij afgedankte platen als rubrieksindeler boven de collectie uitsprongen, deze heeft zij ook verstevigd, zodat ze niet telkens door platenmoeheid ertussen zakten.

Mooi werk nietwaar? De winkel wordt, afgezien schoner, steeds flitsender zo!

Met dit verhaal over Joke G’s inspanningen ter verbetering, is bovenstaande vraag al goed toegelicht. De ordening en bewegwijzering van het aanbod is de klant heel behulpzaam zonder opdringerig te zijn.